Sélectionnez la monture que vous souhaitez acheter.
Pour cette monture, sélectionnez le verre que vous souhaitez : NIGHT 4, NIGHT PRO, NIGHT DRIVE, DAY Minéral ou Organique.
Avec ou sans correction.
Traitement du verre pour qu’il soit confortable et esthétique.
Amincissement du verre pour améliorer sa qualité et sa légèreté entre autres.
Vous pouvez envoyer votre correction à Loïs sur Whatsapp (ou email) dans les trois jours suivant votre commande (mieux vaut le faire de suite).
Si jamais vous n’étiez pas satisfait, nous sommes là pour vous aider avec efficacité et transparence. Les retours extrêmement rares (changement d’avis sur monture, par exemple) et aux frais de la marque y compris si vous avez commandé avec correction visuelle (ce que d’autres acteurs dans l’optique et la lunetterie en ligne ne font jamais). Vous serez remboursé(e) selon ces termes et conditions.
1. Fabrication
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Nous écoutons, observons et ressentons la Nature.
Nous prenons quelques conseils de la Science, tout en nous méfiant de celle des deux-cents dernières années.
Nous dessinons nous-même les collections présentées.
Nous n’achetons pas nos verres et nos montures à des centrales d’achat et à d’innombrables intermédiaires, que tous les autres acteurs de l’optique non créateurs sont obligés de faire – réduisant tellement la qualité. Alors qu’une lunette est un véritable bijou qui nous représente et avec lequel nous passons 10 à 18 heures par jour pendant de nombreuses années.
Nous fabriquons nos montures et nos verres en Chine (sauf verres DAY suisses). Ils sont vraiment de la meilleure des qualités possible, et aucun mot sur cette page ne peut vous le prouver mais croyez-nous sur parole et vérifiez-nous à votre réception de commande.
2. Commande – paiement
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Non, vos lunettes ne peuvent pas être remboursées par les mutuelles françaises.
Elles peuvent être remboursées par les complémentaires suisses si verre avec correction visuelle pour les adultes et selon votre contrat ; et le remboursement est possible par l’assurance de base suisse si verre avec correction visuelle pour les personnes ayant moins de 18 ans ; merci de nous demander une facture.
Oui, vous pouvez payer en trois, six, ou douze mensualités, sans frais supplémentaires. Pour cela, veuillez nous contacter. L’expédition n’intervient qu’après règlement complet.
Pour trouver nos lunettes, rendez-vous sur notre page d’accueil et cliquez sur les collections ADULTE ou ENFANT.
Parcourez les différentes paires disponibles et une fois que vous avez trouvé la paire que vous souhaitez acheter, sélectionnez-la, choisissez votre verre, cliquez sur le bouton “ajouter au panier”, et choisissez le traitement et l’affinement de votre verre si celui-ci est avec correction visuelle.
Continuez à naviguer sur le site et une fois que vous avez terminé vos achats, sélectionnez votre “panier” dans le menu principal et complétez le processus de paiement pour passer votre commande.
Veuillez vérifier le compte de messagerie utilisé pour compléter votre commande.
L’e-mail de confirmation de la commande (et de l’envoi) devrait s’y trouver.
Si vous ne trouvez pas votre courriel, veuillez le vérifier :
- N’oubliez pas que les courriels de confirmation peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour arriver dans votre boîte de réception.
- Essayez de vérifier vos dossiers de courrier indésirable / spam.
- Cherchez “KEDOCHIM” ou le nom de l’article que vous avez commandé dans votre boîte de réception.
Si jamais vous ne trouviez pas d’email de confirmation de votre commmande, veuilelz nous contacter.
Contrairement à d’autres marques de lunettes, oui, vous le pouvez, selon nos termes et conditions.
Veuillez nous contacter via Whatsapp ou email.
Nous acceptons les virements bancaires uniquement.
Oui.
Vous recevez automatiquement une facture par email.
Si vous souhaitez faire valoir un remboursement auprès d’une assurance de santé pour nos produits optiques, veuillez nous contacter spécifiquement pour cela; nous vous fournirons une facture plus détaillée.
3. Livraison
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Livraison à domicile gratuite dans le monde, sans surcout a la réception (douanes et taxes à la charge de la marque Loïs Kedochim).
La livraison gratuite est effectuée sans signature. Si vous préférez une livraison sécurisée avec signature, un supplément de 20 CHF s’applique. Dans ce cas, veuillez nous contacter au +41 76 779 09 19 après avoir effectué votre commande.
Les lunettes sont fabriquées en Chine, puis expédiées généralement depuis la Chine.
Il se peut que votre commande soit expédiée depuis la France également.
La livraison est prévue approximativement 80 jours après la période de vente, gratuite, sans aucun surcoût à la réception. Taxes et douanes à la charge de la marque. Nous vous contactons un peu avant l’expédition pour changer votre adresse ou la date d’expédition si vous le souhaitez.
Oui, bien sûr, veuillez nous contacter, nous mettrons à jour votre adresse. Nous livrons dans le monde entier et nous ne vous demanderons pas de frais supplémentaires.
En quelques mots : patientez un petit peu.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en ligne en utilisant les informations fournies lors de l’envoi.
Si le suivi en ligne du transporteur ne se met pas à jour, veuillez nous contacter.
Si le suivi en ligne indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez toujours pas reçue, veuillez :
- Vérifier auprès de vos voisins.
- Vérifier l’adresse de livraison que vous avez utilisée pour votre commande, car il se peut que vous ayez saisi une adresse erronée. Si votre adresse est incorrecte, votre colis peut nous être retourné après échec de la livraison, auquel cas nous pouvons vous rembourser le coût des articles que vous avez commandés.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Le suivi de votre livraison se fait via Whatsapp (si vous l’utilisez). Sinon, par téléphone et par email.
4. Satisfaction, échange, remboursement
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– Remboursement intégral sur simple demande, si l’insatisfaction nous est signalée avant les 60 jours suivant la date d’expédition de votre commande (garantie goût).
– Retour avec remboursement des frais de retour.
– Remplacement de votre paire de lunettes.
Toutes ces possibilités nous permettant de vous rassurer du mieux que possible sont exhaustivement présentées dans notre garantie de satisfaction.
Lisez ici la garantie de votre satisfaction.
