Préambule

Loïs Kedochim s’engage à respecter la vie privée de ses clients et des utilisateurs de ses services et produits, qu’ils soient physiques ou digitaux.
Cette politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») a pour objectif de fournir une information simple, claire et complète sur la collecte, l’utilisation et la gestion de vos données personnelles par Loïs Kedochim.
Loïs Kedochim espère que cette politique vous aidera à comprendre ses engagements pour protéger votre vie privée.

Vous pouvez vous référer aux sections suivantes :

  1. Principes généraux de traitement des données personnelles
  2. Modalités de traitement de vos données personnelles
  3. Politique relative aux cookies
  4. Vos droits RGPD
  5. Coordonnées pour exercer vos droits

Loïs Kedochim peut modifier cette Politique si nécessaire. Vous serez informé des modifications importantes soit par une mention sur notre site internet, soit par un avertissement personnalisé.


1. Principes généraux

Conformité légale

Loïs Kedochim s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données, n° 2016/679) et la loi Informatique et Libertés en vigueur en Suisse et en Europe.

Un délégué à la protection des données a été désigné pour superviser la gestion de vos données et répondre à vos questions à ce sujet.

Mesures de protection

Loïs Kedochim garantit que toutes les données collectées sont utilisées dans des finalités légales (articles 6 et 9 du RGPD) et assure leur protection par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (pseudonymisation, contrôle des accès, systèmes de sauvegarde, etc.).

Minimisation des données

Seules les données strictement nécessaires aux finalités expliquées dans cette Politique sont collectées. Chaque formulaire ou processus de collecte indique clairement quelles données sont obligatoires et pour quelles finalités.

Conservation des données

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire pour les finalités décrites ou pour répondre aux obligations légales. Passé ce délai, elles sont supprimées ou archivées conformément à la législation en vigueur.


2. Modalités de traitement de vos données personnelles

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être collectées pour les finalités suivantes :

  • Utilisation des services Loïs Kedochim : Création et gestion de votre compte client.
  • Gestion des commandes : Fabrication, livraison et facturation de vos produits.
  • Accompagnement personnalisé : Ajustement technique de vos produits, assistance pour le choix de verres ou montures.
  • Offres commerciales : Envoi de promotions, newsletters ou messages publicitaires (avec votre consentement préalable si vous n’êtes pas encore client).
  • Amélioration des produits et services : Analyse des avis clients et retours d’expérience.
  • Service après-vente : Suivi des réclamations et gestion de vos droits.
  • Respect des obligations légales : Comptabilité, traitement des remboursements optiques, etc.

Quelles données collectons-nous ?

Les données collectées peuvent inclure :

  • Données d’identification : Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance.
  • Données liées à vos commandes : Historique des transactions, mode de paiement, numéro de suivi.
  • Données optiques : Ordonnances, mesures visuelles, prescriptions médicales.
  • Données de santé sensibles : Réservées aux ajustements techniques et traitements légaux obligatoires (stockées de manière sécurisée par des prestataires certifiés).
  • Données commerciales : Avis clients, participation à des concours, abonnements à des newsletters.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Partenaires techniques et logistiques : Pour la fabrication, la livraison et la gestion technique de vos commandes.
  • Opticiens agréés : Pour ajuster ou vérifier vos mesures optiques.
  • Hébergeurs de données certifiés : Pour stocker vos données médicales en conformité avec les lois.
  • Institutions tierces : Si nécessaire pour le remboursement des verres correcteurs (assurance maladie, mutuelles).

Les données sensibles sont traitées exclusivement par des partenaires certifiés et selon des protocoles stricts.

Durées de conservation

  • Commandes et factures : Conservées pendant la durée légale de 10 ans.
  • Données commerciales (newsletter, promotions) : Conservées jusqu’à 3 ans après votre dernier contact.
  • Données de santé : Conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement ou en conformité avec la législation.
  • Pièces d’identité pour demandes RGPD : Conservées 1 an maximum.

3. Politique relative aux cookies

Les cookies collectés via notre site internet permettent :

  • De personnaliser votre expérience utilisateur.
  • De faciliter le processus de commande.
  • D’analyser les performances du site.

Vous êtes informé dès votre arrivée sur le site et pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies.


4. Vos droits RGPD

Vous avez le droit à :

  • Accès : Savoir quelles données sont collectées et traitées.
  • Rectification : Corriger vos données en cas d’erreur.
  • Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
  • Opposition : Refuser certains traitements, comme les envois publicitaires.
  • Portabilité : Recevoir ou transférer vos données dans un format structuré.
  • Retrait de consentement : Retirer à tout moment votre accord pour un traitement spécifique.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter (voir section 5).


5. Comment nous contacter ?

Pour toute demande ou question relative à vos données personnelles, contactez-nous :

  • Email : lois.kedo@gmail.com
  • Adresse : Augier LSA, chemin du Vernay 14A, 1196 Gland, Suisse.
  • Téléphone : +41 76 779 09 19.

Loïs Kedochim s’engage à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois.


6. Modifications de cette politique

Cette Politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou organisationnelles. Les modifications seront communiquées sur notre site ou via nos canaux habituels (email, newsletter).