Cher(e) client(e),

La marque Loïs Kedochim, enregistrée sous le numéro 795437 à l’Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle (Berne) est une marque suisse spécialisée dans la vente de lunettes avec et sans correction visuelle et de lunettes de soleil, pour adultes et enfants, et d’accessoires utiles.

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après dénommées « CGV ») régissent les relations entre la société Loïs Kedochim (ci-après dénommée « Loïs Kedochim », « nous » ou « notre ») et les utilisateurs (ci-après dénommés « vous » ou « vos ») du site web www.loiskedochim.com et www.loiskedochim.ch (ci-après dénommé « le Site »).

Le présent site est édité et hébergé par la société Loïs Kedochim, ayant son siège social chemin du Vernay 14A, 1196 Gland, Suisse.

L’adresse email est : retina@loiskedochim.com ou lois.kedo@gmail.com

Le Directeur de Publication de « loiskedochim.com » est Monsieur Loïs Kedochim, Président la marque Loïs Kedochim.

En Suisse, le Client peut adresser tout signalement ou alerte concernant un produit qui présenterait un effet indésirable à : Swiss Association for Quality and Management Systems (SQS) ; Swiss Association for Certification and Surveillance (SCESp ; Swiss Association for Accreditation and Certification (SAAS ; Swissmedic – Swiss Agency for Therapeutic Products

En France, le Client peut adresser à l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé tout signalement ou alerte concernant un produit qui présenterait un effet indésirable par le lien suivant :

https://ansm.sante.fr/documents/reference/declarer-un-effet-indesirable

Objet et champ d’application

L’objet de cette page est de définir les conditions dans lesquelles Loïs Kedochim vend et livre les produits commandés sur le Site, ainsi que les conditions d’utilisation du Site.

Produits

Les produits vendus sur le Site sont conformes à la législation suisse en vigueur. Les descriptions, photographies et illustrations des produits présentés sur le Site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent pas garantir une similitude parfaite avec le produit physique. Si vous avez des questions sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont facturés en sus. Loïs Kedochim se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Commande

Les commandes sont passées en ligne via le Site. Pour passer une commande, vous devez créer un compte et fournir les informations requises. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement

En passant une commande de lunettes équipées de verres correcteurs sur le Site, le Client certifie :

– être âgé de plus de 18 ans, ou à défaut avoir l’autorisation d’un tuteur ou d’un curateur s’ils sont incapables.

– être en possession d’une prescription médicale en cours de validité pour les lunettes équipées de verres correcteurs. Cette prescription, pourra être saisie directement par le client ou transmise sous forme d’ordonnance à LOIS KEDOCHIM (pour établir la commande). Tant que LOIS KEDOCHIM n’aura pas reçu l’ordonnance médicale, la livraison sera suspendue.

Afin de passer commande, le Client pourra sélectionner un ou plusieurs produits et les ajouter à leur panier. Le processus de sélection des lunettes de vue se décompose en deux étapes supplémentaires et fera l’objet d’un devis sous forme de récapitulatif :

– Etape 1 : Choix du produit

– Etape 2 : Choix des verres selon différentes possibilités (verres sans correction ou unifocaux ou progressifs), et différentes options non obligatoires (Anti-rayures, Anti-reflets, Anti-salissures, etc),

– Etape 3 : Renseignement de la prescription (correction, écart pupillaire etc.) selon différentes modalités. Le client déclare sans limite ni réserve être informé que faute de fournir une ordonnance médicale de moins de trois ans, il ne pourra bénéficier des remboursements de l’Assurance Maladie, dans les conditions habituelles.

– Etape 4 : Validation du panier (interface de commande dans laquelle se retrouvent les produits choisis par l’acheteur).

– Etape 5 : Coordonnées et Informations sur la livraison

– Etape 6 : Choix du type de livraison

– Etape 7 : Choix du mode de paiement. (Cf Article : paiement)

– Etape 8 : Validation de la commande par le clic sur le bouton “Paiement”.

– Etape 9 : Réception d’un email de confirmation dans un délai maximal de 24h

– Etape 10 : Réception d’un email proposant la création d’un espace personnel

La Société se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution et/ou livraison d’une Commande, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client à la Société, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site et au paiement d’une Commande.

Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. Les paiements sont sécurisés grâce à notre partenaire Stripe. En cas de paiement par virement bancaire, votre commande sera validée dès réception du paiement.

Livraison

La livraison est offerte dans le monde entier à l’exception des destinations mentionnées sur le site.

Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Les délais maximum de livraison sont de 30 jours ouvrés et dépendent du produit commandé et du lieu de livraison. Loïs Kedochim ne peut pas être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté.

Les commandes sont livrées par La Poste Suisse et/ou DHL, dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la contrepartie par le vendeur, si celui-ci dispose de tous les éléments pour honorer la commande. Voir rubrique “Commande”.

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur, il en sera fait mention expresse à l’attention du consommateur lors de la validation de la commande.
Tout retard de livraison de plus de trente jours peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur simple demande écrite de sa part, envoyée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Le Client sera alors remboursé des sommes engagées par lui lors de la commande. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure, indépendant de la volonté de la Société.

En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.

Vice apparent

Le client s’engage à vérifier la conformité du produit à sa commande lors de livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation, dans un délai de 7 jours à compter de la livraison. Passé ce délai, le produit sera réputé réceptionné par le client, qui ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.

Droit de rétractation & remboursement

Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la date de l’achat effectué sur le site. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.

Afin d’exercer ce droit, le Client devra informer la marque LOIS KEDOCHIM de sa volonté de se rétracter en contactant le Service Client dans les 90 jours qui suivent la Commande à l’adresse suivante : retina@loiskedochim.com

Les frais de retour sont à votre charge dans un premier temps, et seront remboursés par Loïs Kedochim si les conditions de remboursement sont remplies.

Garantie

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de réception des produits.

Propriété intellectuelle

Le Site et son contenu sont entièrement détenus par la marque Loïs Kedochim. Toute personne morale ou physique utilisant son contenu sans accord écrit du Président de la marque Loïs Kedochim s’expose à des poursuites.

Service clientèle

Le service clientèle du présent site est accessible du Lundi au Vendredi de 10h à 19h par courrier électronique à l’adresse suivante retina@loiskedochim.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : chemin du Vernay 14A, 1196 Gland. L’éditeur s’engage à apporter une réponse sous 5 jours ouvrés.

Notre marque est protégée ®. En cas de question ou difficulté juridique, contactez www.legalmarque.ch