La marque Loïs Kedochim, exploitée par la société LKSA Limited, Unit 7, 21/F., Yen Sheng Centre, 64 Hoi Yuen Road, Kowloon East, Hong Kong, numéro d’enregistrement 77694129, s’engage à respecter la vie privée de ses clients et des utilisateurs de ses services et produits, qu’ils soient physiques ou digitaux. La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre des activités de la marque Loïs Kedochim. En utilisant le site internet ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les principes. Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles, les modifications importantes étant signalées sur le site ou communiquées par les canaux habituels de la marque.

La marque Loïs Kedochim s’engage à traiter les données personnelles dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) ainsi que les législations applicables en Suisse et en Europe. Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités légales et légitimes, et leur traitement repose sur des bases juridiques reconnues telles que l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime de la marque dans le cadre de son activité.

Seules les données strictement nécessaires au fonctionnement des services proposés par la marque sont collectées. Ces données peuvent inclure les informations d’identification telles que le prénom, le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone, l’adresse postale ou la date de naissance, les informations liées aux commandes telles que l’historique des achats, les factures ou les informations de livraison, ainsi que les informations techniques nécessaires à la fabrication des produits commandés. Dans le cas de lunettes avec correction visuelle, certaines données optiques peuvent être collectées, telles que les ordonnances, mesures visuelles ou prescriptions médicales transmises volontairement par le client afin de permettre la fabrication de produits adaptés. Ces données sont traitées avec un niveau de confidentialité élevé et uniquement dans le cadre de la réalisation de la commande ou du service associé.

Les données personnelles peuvent également être utilisées afin d’améliorer les produits et services proposés, analyser les retours d’expérience, gérer les demandes du service après‑vente, envoyer des informations relatives aux produits ou à la marque, ou répondre aux obligations légales liées à la comptabilité ou à la facturation. Les données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des partenaires techniques ou logistiques participant à la fabrication, au traitement ou à la livraison des commandes, ainsi qu’avec des prestataires techniques assurant l’hébergement ou le fonctionnement du site internet. Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données.

Lorsque des clients ou utilisateurs transmettent volontairement des témoignages, messages, enregistrements vocaux, photos ou vidéos destinés à illustrer leur expérience avec les produits Loïs Kedochim, ces éléments peuvent être utilisés par la marque à titre de preuve sociale et de communication. Sauf indication contraire explicitement formulée par l’expéditeur, la marque peut utiliser ces contenus, y compris la voix, l’image ou le texte transmis, et mentionner le prénom ainsi que la ville de la personne concernée. L’utilisation du nom complet d’un client ou utilisateur ne peut en revanche intervenir qu’après obtention de son accord explicite, sollicité par la marque.

La marque Loïs Kedochim met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes ou partenaires ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire aux obligations légales applicables. Les données relatives aux commandes et factures peuvent être conservées pendant la durée légale applicable, notamment pour des raisons comptables, tandis que les données utilisées à des fins de communication commerciale peuvent être conservées pendant une durée limitée après le dernier contact avec l’utilisateur.

Le site internet peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’améliorer l’expérience de navigation, faciliter le processus de commande et analyser les performances du site. Ces cookies peuvent permettre par exemple de mémoriser certaines préférences, d’assurer le bon fonctionnement du panier ou de mesurer l’audience du site. Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut gérer ses préférences via les outils mis à sa disposition.

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles. Il peut notamment demander l’accès aux données le concernant, demander leur rectification en cas d’erreur, solliciter leur suppression lorsque cela est possible, s’opposer à certains traitements ou demander la limitation de leur utilisation. Il peut également retirer à tout moment son consentement lorsque le traitement repose sur celui‑ci. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter la marque Loïs Kedochim par email à l’adresse lois.kedo@gmail.com ou par téléphone et WhatsApp au +41 76 779 09 19, ou par courrier à l’adresse suivante : LKSA Limited, Unit 7, 21/F., Yen Sheng Centre, 64 Hoi Yuen Road, Kowloon East, Hong Kong. La marque s’engage à répondre aux demandes dans un délai raisonnable, généralement dans un délai maximal d’un mois.

La marque Loïs Kedochim s’efforce de protéger la vie privée de ses clients et d’utiliser les données personnelles uniquement dans un cadre transparent, responsable et proportionné. L’objectif est de permettre une relation de confiance durable entre la marque et ses clients, dans le respect des droits fondamentaux liés à la protection des données.