Correction visuelle
Avec correction, Sans correction
Verre
DAY, NIGHT, SOLAR
La FONCE GARÇON 3
Paiement 3x sans frais : nous contacter via Whatsapp.
Contenu d’accordéon
– Matériaux de la monture : acier inoxydable de qualité supérieure, plastique hypoallergénique.
– Taille : 47mm (anneaux) – 18mm (pont) – 130 (branches)
– Référence : DS-C03 C5
NOS TROIS VERRES
DAY, NIGHT, SOLAR
Différents de ceux des grandes chaînes d’optique.
Disponibles sur toutes nos montures.
Chacune de nos montures peut être une lunette de performance (verre DAY), de sommeil (verre NIGHT – après coucher de soleil), et de soleil (verre SOLAR) selon le verre que vous choisissez.
Le verre DAY
Pourquoi le choisir?
Une seule raison : PERCEPTION DE LA LUMIÈRE NATURELLE EN ENTIER. Y compris la lumière bleue et les ultra-violets.
Les grandes chaînes d’optique et les marques de lunettes anti-lumière bleue se trompent ou, dans tous les cas, vous trompent.
Les grandes chaînes d’optique ainsi que la plupart des marques de lunettes anti-lumière bleue vous font croire que leurs verres vous protègent de la lumière bleue des écrans en journée, ce qui selon eux est bénéfique.
Il y a deux choses à savoir à ce sujet.
La première :
Ce qu’ils font, c’est seulement bloquer une très faible partie de la lumière bleue – ne correspondant même pas à celle émise par les écrans – ainsi que les ultra-violets : en résumé ils sont efficaces sous 410nm seulement. Vous n’avez aucun bénéfice contre la lumière artificielle : avec leurs verres vous bloquez seulement une partie de la lumière bénéfique du soleil.
La deuxième :
Les ultraviolets et la lumière bleue naturelle sont extrêmement importants pour réguler votre horloge biologique. Notez que dans un arc-en-ciel, il y a bien du bleu et du violet. Les bloquer est une action contre-nature, similaire à enlever un seul minéral comme le magnésium de son eau naturelle minérale.
Conclusion : si vous avez mal à la tête et aux yeux en journée devant les écrans, la meilleure chose à faire est d’être moins devant les écrans, et de sortir, vivre avec la lumière naturelle. Ce n’est pas une solution qui fait gagner de l’argent aux grandes chaînes d’optique, ni aux marques de lunettes pseudo-anti lumière bleue, et c’est la solution que je choisis de vous donner. Le verre DAY que j’ai développé n’est donc destiné qu’aux personnes qui, d’habitude, portent des lunettes, et qui veulent simplement de meilleures lunettes, qui permettent de percevoir l’entièreté du spectre de lumière visible, et invisible avec les ultra-violets. Je ne vends pas le verre DAY sans correction visuelle.
Résumé : en journée, ça ne sert à rien de bloquer la lumière bleue, au contraire, c’est dangereux : vous vivez moins bien. D’autant que les verres « anti lumière bleue » de journée sont automatiquement anti-UV.
Maintenant, rapidement, pourquoi les grandes chaînes d’optique et les marques proposent cela? C’est aussi parce que la plupart n’ont pas recherché la science, ou n’ont jamais regardé un arc-en-ciel.
Les grandes chaînes d’optique et les marques de lunettes anti-lumière bleue se trompent ou, dans tous les cas, vous trompent.
Les grandes chaînes d’optique ainsi que la plupart des marques de lunettes anti-lumière bleue vous font croire que leurs verres vous protègent de la lumière bleue des écrans en journée, ce qui selon eux est bénéfique.
Il y a deux choses à savoir à ce sujet.
La première :
Ce qu’ils font, c’est seulement bloquer une très faible partie de la lumière bleue – ne correspondant même pas à celle émise par les écrans – ainsi que les ultra-violets : en résumé ils sont efficaces sous 410nm seulement. Vous n’avez aucun bénéfice contre la lumière artificielle : avec leurs verres vous bloquez seulement une partie de la lumière bénéfique du soleil.
La deuxième :
Les ultraviolets et la lumière bleue naturelle sont extrêmement importants pour réguler votre horloge biologique. Notez que dans un arc-en-ciel, il y a bien du bleu et du violet. Les bloquer est une action contre-nature, similaire à enlever un seul minéral comme le magnésium de son eau naturelle minérale.
Conclusion : si vous avez mal à la tête et aux yeux en journée devant les écrans, la meilleure chose à faire est d’être moins devant les écrans, et de sortir, vivre avec la lumière naturelle. Ce n’est pas une solution qui fait gagner de l’argent aux grandes chaînes d’optique, ni aux marques de lunettes pseudo-anti lumière bleue, et c’est la solution que je choisis de vous donner. Le verre DAY que j’ai développé n’est donc destiné qu’aux personnes qui, d’habitude, portent des lunettes, et qui veulent simplement de meilleures lunettes, qui permettent de percevoir l’entièreté du spectre de lumière visible, et invisible avec les ultra-violets. Je ne vends pas le verre DAY sans correction visuelle.
Résumé : en journée, ça ne sert à rien de bloquer la lumière bleue, au contraire, c’est dangereux : vous vivez moins bien. D’autant que les verres « anti lumière bleue » de journée sont automatiquement anti-UV.
Maintenant, rapidement, pourquoi les grandes chaînes d’optique et les marques proposent cela? C’est aussi parce que la plupart n’ont pas recherché la science, ou n’ont jamais regardé un arc-en-ciel.
Le verre NIGHT
Pourquoi le choisir?
1ère raison : MÉLATONINE.
2ème raison : SOULAGEMENT, CONCENTRATION, PERFORMANCE, DÉTENTE.
3ème raison : PROTECTION.
4ème raison : CONDUITE NOCTURNE.
Pour plus d’explications, cliquez ici .
2ème raison : SOULAGEMENT, CONCENTRATION, PERFORMANCE, DÉTENTE.
3ème raison : PROTECTION.
4ème raison : CONDUITE NOCTURNE.
Pour plus d’explications, cliquez ici .
Important
Portez le verre NIGHT uniquement après le coucher de soleil et jusqu’à l’heure de votre coucher, peu importe la saison, peu importe votre environnement (que vous soyez à l’intérieur – chez vous – ou à l’extérieur – dans la rue, au restaurant…).
La lumière bleue hyper-énergétique d’origine artificielle, ce n’est pas seulement les écrans. C’est aussi vos lampes, LEDs, celles des restaurants, celles des lampadaires d’aujourd’hui, des phares des voitures, du métro, des publicités vidéos dans la rue.
La lumière bleue hyper-énergétique d’origine artificielle, c’est toutes les lumières allumées une fois le soleil couché dans notre société moderne.
La seule exception au port du verre NIGHT le soir, c’est si vous êtes sur la plage en train de regarder les étoiles filantes sans lumière artificielle autour de vous (sans téléphone…).
*Il est déconseillé de porter le verre NIGHT au volant, car votre propension au sommeil sera augmentée. La marque Loïs Kedochim décline toute responsabilité quant aux conséquences d’une propension au sommeil augmentée chez ses clients. Ses clients prennent la responsabilité entière de leurs décisions et de leurs conséquences après le coucher du soleil lorsqu’ils portent le verre NIGHT.
Portez le verre NIGHT uniquement après le coucher de soleil et jusqu’à l’heure de votre coucher, peu importe la saison, peu importe votre environnement (que vous soyez à l’intérieur – chez vous – ou à l’extérieur – dans la rue, au restaurant…).
La lumière bleue hyper-énergétique d’origine artificielle, ce n’est pas seulement les écrans. C’est aussi vos lampes, LEDs, celles des restaurants, celles des lampadaires d’aujourd’hui, des phares des voitures, du métro, des publicités vidéos dans la rue.
La lumière bleue hyper-énergétique d’origine artificielle, c’est toutes les lumières allumées une fois le soleil couché dans notre société moderne.
La seule exception au port du verre NIGHT le soir, c’est si vous êtes sur la plage en train de regarder les étoiles filantes sans lumière artificielle autour de vous (sans téléphone…).
*Il est déconseillé de porter le verre NIGHT au volant, car votre propension au sommeil sera augmentée. La marque Loïs Kedochim décline toute responsabilité quant aux conséquences d’une propension au sommeil augmentée chez ses clients. Ses clients prennent la responsabilité entière de leurs décisions et de leurs conséquences après le coucher du soleil lorsqu’ils portent le verre NIGHT.
LE SPECTRE EXACT.
Ceci est ce que les marques et les chaînes d’optique ne communiquent pas.
Pourquoi est-il différent des verres des grandes chaînes d’optique et des marques de lunettes anti-lumière bleue?
Car il est efficace sur la plage de longueur d’onde qui compte vraiment.
Rapidement, pour résumer les verres de l’immense majorité des concurrents :
– Verre « transparent » : il ne bloque que sous 410 nm, ce qui ne correspond pas à la lumière émise par les sources de lumière artificielle (écrans, lampes, etc, vous connaissez).
– Verre jaune, orange, rouge : il n’est que teinté, parfois polarisé. La couleur du verre n’est pas du tout une preuve d’efficacité. Le spectre de transmittance, oui.
Quand porter le verre NIGHT ?
Les photographies sur ce site ont été faites lors de la version 1 du verre NIGHT.
Le verre NIGHT a évolué en novembre 2023 pour plus d’efficacité.
Le verre NIGHT a évolué en novembre 2023 pour plus d’efficacité.
Le verre SOLAR
Pourquoi le choisir?
Le verre SOLAR est polarisé, ce qui peut en faire votre allié lorsque vous êtes devant une étendue d’eau ou à la neige sans entraînement préalable de votre corps et en particulier de vos yeux à « gérer le soleil ». Car oui, regarder le ciel apprendre à être beaucoup moins ébloui par le soleil, ça s’entraîne (création de mélanine dans l’oeil).
Cela dit, l’eau reflète bien 20% des rayons, et la neige 80%.
C’est pourquoi le verre SOLAR peut, dans certaines conditions, être temporairement utile.
Cependant.
Vous cacher de la lumière du soleil trop longtemps est mauvais pour votre santé, en particulier votre rythme circadien.
Je vous conseille donc de les porter uniquement quand vous êtes véritablement ébloui par les rayons reflétés sur l’eau, et de façon préventive au cas par cas lorsque vous êtes à la neige ou que vous conduisez face au soleil.
En somme, ne le portez pas trop le verre SOLAR. Et entraînez vos yeux de temps en temps. Et regardez cette vidéo svp:
Youtube
Cela dit, l’eau reflète bien 20% des rayons, et la neige 80%.
C’est pourquoi le verre SOLAR peut, dans certaines conditions, être temporairement utile.
Cependant.
Vous cacher de la lumière du soleil trop longtemps est mauvais pour votre santé, en particulier votre rythme circadien.
Je vous conseille donc de les porter uniquement quand vous êtes véritablement ébloui par les rayons reflétés sur l’eau, et de façon préventive au cas par cas lorsque vous êtes à la neige ou que vous conduisez face au soleil.
En somme, ne le portez pas trop le verre SOLAR. Et entraînez vos yeux de temps en temps. Et regardez cette vidéo svp:
Youtube
LES 4 ÉTAPES.
Choisissez votre monture et vos verres.
Renseignez votre correction
(si verre avec correction visuelle)
et validez votre commande.
Nous vous donnons la solution pour mesurer précisément, facilement et rapidement la distance entre vos deux yeux (si verre avec correction).
Recevez votre commande.
GARANTIE
En résumé, en cas d’insatisfaction :
• sous 90 jours, vous ne dépenserez rien.
• entre 90 jours et 2 ans, même si vous vous asseyez sur vos lunettes, vous ne dépenserez le plus souvent rien, mais parfois jusqu’à 50% du prix d’une commande vous satisfaisant. Cela dépend de 1. la nature du problème et 2. le produit (avec ou sans correction visuelle).
• au-delà de 2 ans, vous êtes entièrement responsable de votre produit.
Lire la garantie.
En résumé, en cas d’insatisfaction :
• sous 90 jours, vous ne dépenserez rien.
• entre 90 jours et 2 ans, même si vous vous asseyez sur vos lunettes, vous ne dépenserez le plus souvent rien, mais parfois jusqu’à 50% du prix d’une commande vous satisfaisant. Cela dépend de 1. la nature du problème et 2. le produit (avec ou sans correction visuelle).
• au-delà de 2 ans, vous êtes entièrement responsable de votre produit.
• sous 90 jours, vous ne dépenserez rien.
• entre 90 jours et 2 ans, même si vous vous asseyez sur vos lunettes, vous ne dépenserez le plus souvent rien, mais parfois jusqu’à 50% du prix d’une commande vous satisfaisant. Cela dépend de 1. la nature du problème et 2. le produit (avec ou sans correction visuelle).
• au-delà de 2 ans, vous êtes entièrement responsable de votre produit.
Vous êtes presbyte? Téléchargez notre test de lecture pour que vous connaissiez vos dioptries.
Questions sur les lunettes
Questions sur votre expérience client
Questions sur les lunettes
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– Ce qu’elles ont de plus : la véritable efficacité anti-lumière bleue, la qualité des matériaux de premier choix, la légèreté.
– Ce qu’elles font de plus : elles vous arment pour performer confortablement dans votre travail qui se digitalise (confort et concentration devant les écrans), resynchroniser votre rythme circadien perturbé, et protéger votre rétine sur le long terme. Avec un style remarqué par les autres.
Non.
Les verres des lunettes Loïs Kedochim à votre vue bénéficient de la même technologie anti-lumière bleue que notre gamme sans correction visuelle. La seule différence est que nous y ajoutons votre correction visuelle individualisée.
Non.
Nos lunettes sont toutes légères et confortables, et sont développées expressément pour s’ajuster à votre tête sans nécessité d’intervention externe.
De plus, la plupart de nos modèles ont des charnières facilement ajustables voire auto-ajustables.
La seule exception est si vous avez une tête bien plus large que la moyenne (IMC > 30-35). Dans ce cas seulement, nos modèles ne vous conviendront peut-être pas, et alors nous vous recommandons de nous contacter.
Pour rappel, si un modèle venait à ne pas vous satisfaire, pendant 90 jours après votre commande vous êtes assuré(e) d’être remboursé(e) ou de bénéficier d’un échange (au choix). Avec remboursement des frais de retour du modèle.
Oui.
Nous sommes passionnés de sport.
Nous avons porté des lunettes pendant une dizaine d’années maintenant.
Nous mesurons à quel point il est frustrant voire dangereux qu’une paire de lunettes ne tienne pas sur nos oreilles et notre nez pendant nos activités. Ainsi, nos lunettes tiennent parfaitement, la plupart par serrage, et en particulier la collection 3. C’est simple : elles vous accompagnent du lever au coucher sans exception (sauf dans l’eau). Nous vous invitons à faire 20 pompes avec les pieds sur votre chaise dès maintenant pour attester de la qualité de leur serrage sur le champ.
La meilleure façon de garder vos lunettes Loïs Kedochim propres est de vaporiser un peu de spray nettoyant pour verres sur votre FOCUS WIPE et d’essuyer doucement les verres et les montures.
Assurez-vous que votre FOCUS WIPE et que vos doigts sont exempts de saletés avant d’essuyer les verres.
Nettoyez-la franchement, elle est solide, mais restez délicat.
Si vous n’avez pas de spray nettoyant spécialement conçu pour les lunettes, vous pouvez utiliser de l’eau tiède (surtout pas chaude) mélangée à un peu de savon non acide et essuyer doucement vos montures.
Au fil du temps, les huiles naturelles et la sueur peuvent s’accumuler et réagir avec les composants de la monture, mais c’est pour cela que nous avons choisi le titane, la fibre de carbone et le bois de rose comme matériaux phares : ils ne rouillent pas, et sont extrêmement durables. Nous vous conseillons de nettoyer l’ensemble de la monture au moins 2 à 3 fois par mois, et les verres chaque jour. Personnellement, je nettoie mes verres plusieurs fois par jour : il faut observer le monde avec clarté pour le vivre avec plénitude.
Évitez les actions suivantes pour conserver la fraîcheur de vos lunettes Loïs Kedochim :
- Sécher à la chaleur (sèche-cheveux, etc.)
- Nettoyer avec des solvants, de l’alcool ou des solutions acides.
- Laisser les lunettes en plein soleil, même si elles y résisteront bien.
- Laisser les lunettes mouillées trop longtemps, même si elles y résisteront mieux que d’autres lunettes.
- Nettoyer avec un chiffon ou un vêtement sale : les FOCUS WIPE sont offerts, vous n’avez pas d’excuse.
Oui, ils sont anti-rayures, légers, esthétiques et robustes.
Mais ils ne sont pas indestructibles.
Pour protéger vos verres, essayez de les ranger dans votre étui lorsque vous ne les utilisez pas ou placez les montures fermées sur une surface plane, les verres orientés vers le haut.
Les dimensions sont affichées dans “Détails” pour chaque monture.
Comme il n’y a pas possibilité de les “essayer” mais seulement la garantie d’être remboursé en cas d’insatisfaction, nos montures sont pensées pour convenir à la majorité des visages.
Elles sont équipées de charnières ajustables et devraient s’adapter confortablement à votre visage.
Si vous avez un visage particulièrement gros (IMC > 30), nous vous recommandons la collection TITANE et d’éviter la collection NATURE.
Dans tous les cas, votre satisfaction est garantie : remboursement sans conditions ou, au choix, échange gratuit avec remboursement des frais de retour.
Même si c’est aussi une question de maturité physique et psychologique et malgré les variations interindividuelles, nous vous conseillons de privilégier une monture adulte à partir de 12 ans, voire même à partir de 10 ans pour certains enfants déjà pré-ados.
Les lunettes Loïs Kedochim sont équipées de charnières ajustables et devraient s’adapter confortablement à votre visage.
Si vous avez commandé une paire de la collection NATURE, en amont de l’envoi de votre paire de lunettes, nous vous demandons une photo ou vidéo de votre visage pour analyser votre morphologie et l’ajuster en conséquence.
Si vous avez commandé une paire de la collection TITANE, 3, ou ENFANT, nous sommes confiants quant au fait que votre monture se posera confortablement sur votre nez et vos oreilles.
Si vous souhaitez malgré tout apporter vos montures chez votre opticien local pour qu’il les ajuste, veuillez nous contacter au préalable.
Les montures qui ont été endommagées par des tiers ne peuvent être ni remboursées ni échangées.
Questions sur votre expérience client
Nous vous promettons que ça ne pourrait pas être plus simple.
Voici les quatre étapes:
1. Sélectionnez votre monture
2. Sélectionnez vos verres : Verre DAY, NIGHT ou SOLAR?
Avec ou sans correction?
Progressif?
3. Parlez-nous de votre correction.
– Vous pouvez uploader votre ordonnance.
– ou renseigner vous-même votre correction.
– ou reporter cette étape à plus tard.
Pour bien centrer vos verres, nous vous communiquerons une solution facile et ultra-rapide pour que mesurer votre distance interpupillaire (une fois votre commande passée).
4. Recevez vos nouvelles Loïs Kedochim chez vous. Nous espérons que vous les adorez!
Si jamais ce n’était pas le cas, nous sommes là pour vous aider avec efficacité et transparence. Les retours sont offerts, y compris si vous avez commandé avec correction visuelle (ce que d’autres opticiens en ligne ne font jamais), et vous serez remboursé(e) sans conditions si nous recevons votre paire dans les 90 jours suivant la date de votre achat, et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans détérioration. La meilleure chose à faire est simplement de nous appeler, nous serons vraiment heureux de vous aider.
Voici les quatre étapes:
1. Sélectionnez votre monture
2. Sélectionnez vos verres : Verre DAY, NIGHT ou SOLAR?
Avec ou sans correction?
Progressif?
3. Parlez-nous de votre correction.
– Vous pouvez uploader votre ordonnance.
– ou renseigner vous-même votre correction.
– ou reporter cette étape à plus tard.
Pour bien centrer vos verres, nous vous communiquerons une solution facile et ultra-rapide pour que mesurer votre distance interpupillaire (une fois votre commande passée).
4. Recevez vos nouvelles Loïs Kedochim chez vous. Nous espérons que vous les adorez!
Si jamais ce n’était pas le cas, nous sommes là pour vous aider avec efficacité et transparence. Les retours sont offerts, y compris si vous avez commandé avec correction visuelle (ce que d’autres opticiens en ligne ne font jamais), et vous serez remboursé(e) sans conditions si nous recevons votre paire dans les 90 jours suivant la date de votre achat, et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans détérioration. La meilleure chose à faire est simplement de nous appeler, nous serons vraiment heureux de vous aider.
1. Fabrication
Contenu d’accordéon
L’idée est simple : un circuit court pour investir à chacune de nos étapes dans une efficacité et une qualité supérieures à celles du marché.
Nous dessinons et vendons nous-même les collections présentées.
Les lunettes et les accessoires Loïs Kedochim ® sont fabriqués à Shenzhen, dans un atelier expérimenté à taille humaine axé sur l’innovation et la qualité.
Nous dessinons et vendons nous-même les collections présentées.
Les lunettes et les accessoires Loïs Kedochim ® sont fabriqués à Shenzhen, dans un atelier expérimenté à taille humaine axé sur l’innovation et la qualité.
2. Commande – paiement
Contenu d’accordéon
Oui, vous pouvez payer en 3 mensualités. Pour cela, appelez-nous.
Pour trouver nos lunettes, rendez-vous sur notre page d’accueil et cliquez sur les collections ADULTE ou ENFANT.
Parcourez les différentes paires disponibles et une fois que vous avez trouvé la paire que vous souhaitez acheter, sélectionnez-la, choisissez votre verre, cliquez sur le bouton « ajouter au panier », et choisissez le traitement et l’affinement de votre verre si celui-ci est avec correction visuelle.
Continuez à naviguer sur le site et une fois que vous avez terminé vos achats, sélectionnez votre « panier » dans le menu principal et complétez le processus de paiement pour passer votre commande.
Vous pouvez payer par carte (Visa, Mastercard).
Les paiements peuvent échouer pour un certain nombre de raisons. Avant/pendant l’achat, veuillez toujours vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet stable et que le compte associé à la carte que vous utilisez est suffisamment approvisionné.
Vérifiez que toutes les informations relatives à votre carte, y compris le code postal de votre adresse de facturation, sont correctes. De plus, vérifiez que la carte que vous essayez d’utiliser n’a pas expiré.
Dans la plupart des cas, si toutes les informations que vous fournissez sont correctes mais que votre carte est toujours refusée, cela est dû au fait que votre banque rejette le paiement.
Cela peut être dû au fait qu’elle ne reconnaît pas notre domaine et/ou qu’elle n’est pas sûre que vous êtes bien la personne qui tente d’effectuer cette transaction.
Si vous vous trouvez dans cette situation, nous vous recommandons d’essayer d’utiliser une autre carte (ou PayPal), ou de téléphoner à votre banque pour l’informer que vous effectuez cette transaction avant de réessayer.
Veuillez vérifier le compte de messagerie utilisé pour compléter votre commande.
L’e-mail de confirmation de la commande (et de l’envoi) devrait s’y trouver.
Si vous ne trouvez pas votre courriel, veuillez le vérifier :
- N’oubliez pas que les courriels de confirmation peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour arriver dans votre boîte de réception.
- Essayez de vérifier vos dossiers de courrier indésirable / spam.
- Cherchez « KEDOCHIM » ou le nom de l’article que vous avez commandé dans votre boîte de réception.
Contrairement à d’autres marques de lunettes, oui, vous le pouvez.
Contactez-nous : Whatsapp ou email.
Vous pouvez payer par carte (Visa, Mastercard).
Si vous faîtes votre achat pour une entreprise, par exemple pour vos employés, demandez-nous une facture en nous contactant expressément pour cela.
3. Livraison
Contenu d’accordéon
Nous offrons la livraison dans tous les pays du monde, à l’exception des pays suivants : Corée du Nord, Iran, Syrie, Russie.
Les lunettes sont fabriquées en Chine, inspectées en Suisse par des professionnels de l’optique, éventuellement ajustées à votre visage si nécessaire, puis expédiées généralement depuis la Suisse.
Il se peut que votre commande soit expédiée depuis la France également.
Coût : zéro.
Durée :
Notre centre de traitement des commandes traite les commandes aussi rapidement que possible, il est donc possible que nous ne soyons pas en mesure de modifier votre adresse de livraison une fois que votre commande a été passée. C’est pourquoi nous vous invitons à revérifier votre adresse lors de la validation de votre commande et avant d’effectuer un paiement pour finaliser votre commande.
Si vous vous rendez compte que vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, veuillez immédiatement nous contacter pour voir nous pouvons modifier cette information pour vous. Veuillez indiquer l’adresse correcte afin que nous puissions, si possible, la modifier immédiatement.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les demandes de changement d’adresse seront acceptées, car cela dépend de l’état de votre commande au moment où votre demande est examinée.
Si nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison, votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée lors du paiement et vous devrez la récupérer.
Si votre commande nous est renvoyée en raison d’un échec de livraison, elle sera annulée et vous serez remboursé. Veuillez noter que les frais d’expédition qui ont déjà été payés au transporteur ne sont pas remboursables dans ce cas précis.
Veuillez vérifier le compte e-mail que vous avez utilisé pour compléter votre commande pour voir si vous pouvez trouver un e-mail de confirmation d’expédition dans votre boîte de réception.
Si vous ne trouvez pas votre courrier électronique, essayez ce qui suit :
Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable / spam
Recherchez KEDOCHIM, votre numéro de commande, le(s) nom(s) de(s) l’article(s) acheté(s) dans vos emails.
Si vous souhaitez que nous vérifiions l’état de votre commande, veuillez nous contactez Whatsapp ou email.
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons généralement un message Whatsapp contenant le numéro de suivi de votre colis.
Si vous avez reçu votre numéro de suivi mais que le suivi en ligne du transporteur n’a pas été mis à jour dans les 24 heures suivant l’expédition de votre commande, il est probable que votre colis n’ait pas encore été scanné par le transporteur ou que son système de suivi en ligne prenne plus de temps à se mettre à jour.
Veuillez noter que votre numéro de suivi est à la fois généré et mis à jour par le transporteur. Il est donc préférable de le contacter directement pour connaître l’état le plus récent de votre commande.
Si vous avez toujours besoin d’aide après avoir parlé au transporteur, vous pouvez nous contacter : Whatsapp ou email.
En quelques mots : patientez un petit peu.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en ligne en utilisant les informations fournies lors de l’envoi.
Si le suivi en ligne du transporteur ne se met pas à jour, veuillez consulter cette page.
Si le suivi en ligne indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez toujours pas reçue, veuillez.. :
- Vérifiez auprès de vos voisins.
- Vérifiez l’adresse de livraison que vous avez utilisée pour votre commande, car il se peut que vous ayez saisi une adresse erronée. Si votre adresse est incorrecte, votre colis peut nous être retourné après échec de la livraison, auquel cas nous pouvons vous rembourser le coût des articles que vous avez commandés.
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous avez toujours besoin d’aide, vous pouvez soumettre un ticket à partir d’ici et expliquer votre situation à notre équipe d’assistance afin qu’elle puisse vous aider davantage. Veuillez ne nous contacter qu’après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus, car si vous ne l’avez pas encore fait, nous devrons vous demander de suivre les mêmes étapes avant de pouvoir vous aider.
Toutes les livraisons sont effectuées par le service de messagerie que nous avons choisi. Il se peut donc que nous ne soyons pas en mesure de vous donner une réponse précise, mais les situations suivantes peuvent parfois entraîner un allongement des délais de livraison.
Les dépôts des services de courrier sont parfois tellement occupés que les colis sont retardés en attendant d’être scannés et traités.
Si votre adresse est éloignée du dépôt, la livraison peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires. Plus vous êtes loin, plus le délai de livraison par la route est long.
Les commandes internationales peuvent subir des retards lors de leur contrôle à la douane, puis passer par différents services avant d’arriver à votre adresse.
Si vous avez déjà attendu quelques jours de plus que la date de livraison prévue, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance et à lui demander d’enquêter sur ce retard auprès du transporteur.
Une fois que votre commande a été entièrement traitée et confiée à un transporteur, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition. Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande ou l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable/spam (et/ou recherchez « KEDOCHIM »).
Malheureusement, les problèmes de taux de change qui ont affecté les relations avec les transporteurs du monde entier et la crise de l’énergie ont entraîné une augmentation du coût des expéditions, en particulier du fret aérien. Tous les envois internationaux ont augmenté.
Nous en sommes désolés et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire ces coûts à l’avenir.
Nous examinerons constamment la situation et nous nous efforcerons de la ramener à la normale dès que nous le pourrons. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Étant donné que toutes les livraisons sont effectuées par des transporteurs (et ne sont pas sous notre contrôle), toutes les heures d’arrivée indiquées ci-dessous sont des estimations. Il est toujours possible que votre livraison arrive plus tôt ou plus tard que prévu.
Pour éviter toute déception ou retard supplémentaire, veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous nous avez fournie lors de la commande est correcte.
En cas d’échec de la livraison, le prix du ou des articles commandés sera automatiquement remboursé par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de la validation de votre commande – cela se produira une fois que votre commande aura été renvoyée à notre entrepôt par le transporteur.
Options de livraison :
Sans suivi – Livraison standard sans suivi ni mise à jour par e-mail ou SMS. Vous ne recevrez qu’un seul courriel lorsque votre commande sera expédiée.
Avec suivi – Service de livraison avec suivi. Vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’état de votre commande sur le site web du transporteur.
Frais d’expédition : Les problèmes de taux de change qui ont affecté les relations avec les transporteurs du monde entier et la crise de l’énergie ont entraîné une augmentation des frais d’expédition, en particulier pour le fret aérien. Tous les frais d’expédition internationaux ont augmenté.
Malgré cela, nous tenons à ce que la livraison reste offerte afin de procurer une expérience client impeccable.
4. Satisfaction, échange, remboursement
Contenu d’accordéon
– Remboursement intégral systématique sur simple demande et sans justification nécessaire, si le retour a lieu dans les 90 jours qui suivent la date de la commande.
– Retour facile, sans effort, avec remboursement des frais de retour.
– Remplacement de votre paire.
– Retour facile, sans effort, avec remboursement des frais de retour.
– Remplacement de votre paire.
Lisez ici la garantie de votre satisfaction. Si vous n’aimez pas, vous êtes remboursé(e).
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.