Correction visuelle
Avec correction, Sans correction
Verre
DAY Minéral suisse, DAY Minéral chinois, DAY Organique suisse, DAY Organique chinois, NIGHT, NIGHT PRO
SERENITY for little boys 2
- Photographies réalisées soit avec le verre DAY (transparent en photo), soit avec la version 2 du verre NIGHT (jaune clair). La version 4 du verre NIGHT, actuelle est orange foncé, et non jaune. Le verre NIGHT PRO est rouge foncé.
Paiement 3x sans frais : nous contacter via Whatsapp.- Pour une livraison en dehors de la France ou de la Suisse, des frais de douane peuvent être appliqués (généralement environ 30 CHF à titre indicatif, variable selon votre commande) et sont à la charge du client.
Contenu d’accordéon
– Matériaux de la monture : plastique hypoallergénique.
– Taille : 44mm (anneaux) – 20mm (pont) – 126 (branches)
– Référence : S8152 P C5
NOS VERRES SELON VOTRE ENVIRONNEMENT LUMINEUX.
Différents de ceux des opticiens, grandes chaînes d’optique, et marques de lunettes anti-lumière bleue.
Pertinents selon la temporalité de notre physiologie et de notre environnement lumineux.
Performants sur les bonnes longueurs d’ondes.
Chacune de nos montures peut être, selon le verre que vous choisissez :
– une lunette qui transmet le maximum de votre source d’énergie solaire si vous avez besoin d’une correction : verre DAY.
– une lunette qui rétablit l’obscurité dont toutes vos fonctions dépendent :
verre NIGHT et NIGHT PRO.
Pertinents selon la temporalité de notre physiologie et de notre environnement lumineux.
Performants sur les bonnes longueurs d’ondes.
Chacune de nos montures peut être, selon le verre que vous choisissez :
– une lunette qui transmet le maximum de votre source d’énergie solaire si vous avez besoin d’une correction : verre DAY.
– une lunette qui rétablit l’obscurité dont toutes vos fonctions dépendent :
verre NIGHT et NIGHT PRO.
Le verre DAY
Pourquoi le choisir?
Une seule raison : PERCEPTION DE LA LUMIÈRE NATURELLE EN ENTIER TOUT EN VOYANT NET. Y compris la lumière bleue et les ultra-violets et les infrarouges.
Les grandes chaînes d’optique ainsi que la plupart des marques de lunettes anti-lumière bleue vous font croire que leurs verres vous protègent de la lumière bleue des écrans en journée, ce qui selon eux est bénéfique.
Il y a deux choses à savoir à ce sujet.
La première :
Ce qu’ils font, c’est seulement bloquer une très faible partie de la lumière bleue (en réalité violette) – ne correspondant même pas à celle émise par les écrans – ainsi que les ultra-violets : en résumé ils sont efficaces sous 410nm seulement. Vous n’avez aucun bénéfice contre la lumière artificielle : avec leurs verres vous bloquez seulement une partie de la lumière bénéfique du soleil.
Pourquoi? Car aucune source de lumière artificielle (écran, phare, lampadaire, éclairage etc) n’émet de lumière en dessous de 440nm! Regardez les nombreuses vidéos où je démontre ceci avec un spectromètre. Autrement dit, les verres qui bloquent sous 410-420nm manquent à 100% la cible, ils ont 0% d’efficacité, dur à croire, mais vrai.
La deuxième :
Les ultraviolets et la lumière bleue naturelle sont extrêmement importants pour régler votre horloge biologique, synthétiser votre dopamine, votre sérotonine, votre mélatonine, vos hormones thyroïdiennes, votre mélanine dans l’uvée et l’iris, en bref pour toute votre vie . Notez que dans un arc-en-ciel, il y a bien du bleu et du violet. Les bloquer est une action contre-nature, similaire à enlever un seul minéral comme le magnésium de son eau naturelle minérale.
Conclusion : si vous avez mal à la tête et aux yeux en journée devant les écrans, la meilleure chose à faire est d’être moins devant les écrans, et de sortir, vivre avec la lumière naturelle.
Ce n’est pas une solution qui fait gagner de l’argent aux grandes chaînes d’optique, ni aux marques de lunettes pseudo-anti lumière bleue, et c’est la solution que je choisis de vous donner.
Le verre DAY que j’ai développé n’est donc destiné qu’aux personnes qui, d’habitude, portent des lunettes, et qui veulent simplement de meilleures lunettes, qui permettent de percevoir l’entièreté du spectre de lumière visible, et invisible avec les ultraviolets et les infrarouges. Je ne vends pas le verre DAY sans correction visuelle.
Résumé : en journée, ça ne sert à rien de bloquer la lumière bleue, au contraire, c’est dangereux : vous vivez moins bien. D’autant que les verres « anti lumière bleue » de journée sont automatiquement anti-UV.
Maintenant, rapidement, pourquoi les grandes chaînes d’optique et les marques proposent cela? C’est aussi parce que la plupart n’ont pas recherché la science, ou n’ont jamais regardé un arc-en-ciel.
Cliquer/toucher l’image pour l’agrandir
Pour le verre DAY, vous avez le choix : organique ou minéral.
Le verre NIGHT
Pourquoi le choisir?
1ère raison : MÉLATONINE.
2ème raison : SOULAGEMENT, CONCENTRATION, PERFORMANCE, DÉTENTE.
3ème raison : PROTECTION.
Pour plus d’explications, cliquez ici .
Important
Portez le verre NIGHT uniquement après le coucher de soleil et jusqu’à l’heure de votre coucher, peu importe la saison, peu importe votre environnement (que vous soyez à l’intérieur – chez vous – ou à l’extérieur – dans la rue, au restaurant…). Portez-le également avant le lever du soleil si vous êtes réveillé(e), donc au total portez-le pendant toutes vos périodes physiologiques nocturnes lorsque vous êtes éveillé(e).
La lumière bleue hyper-énergétique d’origine artificielle, ce n’est pas seulement les écrans. C’est aussi vos lampes, LEDs, celles des restaurants, celles des lampadaires d’aujourd’hui, des phares des voitures, du métro, des publicités vidéos dans la rue.
La lumière bleue hyper-énergétique d’origine artificielle, c’est toutes les lumières allumées une fois le soleil couché dans notre société moderne.
La seule exception au port du verre NIGHT le soir, c’est si vous êtes sur la plage en train de regarder les étoiles filantes sans lumière artificielle autour de vous (sans téléphone…).
*Il est déconseillé de porter le verre NIGHT au volant, car votre propension au sommeil sera augmentée. La marque Loïs Kedochim décline toute responsabilité quant aux conséquences d’une propension au sommeil augmentée chez ses clients. Ses clients prennent la responsabilité entière de leurs décisions et de leurs conséquences lorsqu’ils portent le verre NIGHT mais également en dehors des phases de port du verre.
LE SPECTRE EXACT.
Ceci est ce que les marques et les chaînes d’optique ne communiquent pas, ou modifient parfois avec des logiciels de retouche photo.
Certaines marques ne se conforment pas aux standards ISO ANSI 280.3:2018, EN ISO 12312-1:2013(A1:2015), AS/NZS 1067.1:2016, ISO 8980-3, ISO 12312-1:2013, ISO 12312-1, ISO 905. C’est-à-dire qu’elles peuvent d’une part diminuer la force de la source émettrice de lumière pour artificiellement augmenter le % bloqué par le verre, et d’autre part changer les modalités de mesure de la lumière par un spectromètre non conforme pour augmenter le % bloqué par le verre.
Le VERRE NIGHT:
• bloque 99.3% de la lumière bleue (380-500nm)
• bloque 85% de la lumière verte (500-550nm)
• bloque 10% de la lumière jaune-orange (550-650nm).
Pour rappel, le spectre visible par l’œil va de 380 à 780 nm. Le pic de lumière artificielle se trouve généralement entre 450 et 480nm.
• bloque 99.3% de la lumière bleue (380-500nm)
• bloque 85% de la lumière verte (500-550nm)
• bloque 10% de la lumière jaune-orange (550-650nm).
Pour rappel, le spectre visible par l’œil va de 380 à 780 nm. Le pic de lumière artificielle se trouve généralement entre 450 et 480nm.
Pourquoi est-il différent des verres des grandes chaînes d’optique et des marques de lunettes anti-lumière bleue?
Car il est efficace sur la plage de longueur d’onde qui compte vraiment.
Rapidement, pour résumer les verres de l’immense majorité des concurrents :
– Verre « transparent » : il ne bloque que sous 410 nm, ce qui ne correspond pas à la lumière émise par les sources de lumière artificielle (écrans, lampes, etc, vous connaissez).
– Verre jaune, orange, rouge de marques concurrentes : certains sont efficaces, d’autres sont très peu efficaces. La couleur du verre est indicative de son efficacité mais n’est pas une preuve de son efficacité ; seule la technologie anti-lumière dans le verre l’est.
Quand porter le verre NIGHT ?
Le verre NIGHT PRO
Le verre NIGHT PRO :
• bloque 99.8% de la lumière bleue (380-500nm) : différence négligeable versus NIGHT.
• bloque 98.5% de la lumière verte (500-550nm) : différence pertinente pour notre santé versus NIGHT, mais augmente encore la propension de sommeil et diminue légèrement la qualité de la perception des détails visuels. Concernant la perception des couleurs, le cerveau s’adapte, mais le rendu sera nécessairement différent d’une couleur blanche.
• bloque 53% de la lumière jaune-orange (550-650nm) : différence pertinente pour notre santé versus NIGHT, mais augmente encore la propension de sommeil et diminue légèrement la qualité de la perception des détails visuels. Concernant la perception des couleurs, le cerveau s’adapte, mais le rendu sera nécessairement différent d’une couleur blanche.
Le verre NIGHT PRO a les mêmes bienfaits que le verre NIGHT, mais il est plus efficace et donc plus adapté si : vous souhaitez travailler dur sur l’ordinateur après le coucher du soleil ou avant son lever, si vous fixez un écran, ou si vous faîtes un trajet en transports en commun après le coucher du soleil ou avant son lever. La protection est maximale, vous n’avez pas besoin de plus. Votre meilleure protection est votre mode de vie. Le verre NIGHT reste excellent et complet, en résumé moins extrême.
LES 4 ÉTAPES.
Choisissez votre monture et vos verres.
Renseignez votre correction
(si verre avec correction visuelle)
et validez votre commande.
Nous vous donnons la solution pour mesurer précisément, facilement et rapidement la distance entre vos deux yeux (si verre avec correction).
Recevez votre commande.
GARANTIE
Si votre commande ne vous satisfait pas entièrement, quelle qu’en soit la raison, soyez assuré que notre service client est réactif, compréhensif et flexible. Nous garantissons votre satisfaction totale dans les 90 jours suivant la date de votre commande. En cas d’insatisfaction liée à la couleur, la forme, la taille ou tout autre défaut, nous vous proposons deux solutions :
1. L’envoi d’une nouvelle paire de lunettes qui vous conviendra.
2. Un remboursement intégral.
Si votre commande ne vous satisfait pas entièrement, quelle qu’en soit la raison, soyez assuré que notre service client est réactif, compréhensif et flexible. Nous garantissons votre satisfaction totale dans les 90 jours suivant la date de votre commande. En cas d’insatisfaction liée à la couleur, la forme, la taille ou tout autre défaut, nous vous proposons deux solutions :
1. L’envoi d’une nouvelle paire de lunettes qui vous conviendra.
2. Un remboursement intégral.
Vous êtes presbyte? Téléchargez notre test de lecture pour que vous connaissiez vos dioptries.
Questions sur les lunettes
Questions sur votre expérience client
Questions sur les lunettes
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– Ce qu’elles ont de plus : la véritable efficacité anti-lumière bleue, la qualité des matériaux de premier choix, la légèreté.
– Ce qu’elles font de plus : elles vous arment pour performer confortablement dans votre travail qui se digitalise (confort et concentration devant les écrans), resynchroniser votre rythme circadien perturbé, et protéger votre rétine sur le long terme. Avec un style remarqué par les autres.
Non.
Les verres des lunettes Loïs Kedochim à votre vue bénéficient de la même technologie anti-lumière bleue que notre gamme sans correction visuelle. La seule différence est que nous y ajoutons votre correction visuelle individualisée.
Non.
Nos lunettes sont toutes légères et confortables, et sont développées expressément pour s’ajuster à votre tête sans nécessité d’intervention externe.
De plus, la plupart de nos modèles ont des charnières facilement ajustables voire auto-ajustables.
La seule exception est si vous avez une tête bien plus large que la moyenne (IMC > 30-35). Dans ce cas seulement, nos modèles ne vous conviendront peut-être pas, et alors nous vous recommandons de nous contacter.
Pour rappel, si un modèle venait à ne pas vous satisfaire, pendant 90 jours après votre commande vous êtes assuré(e) d’être remboursé(e) ou de bénéficier d’un échange (au choix). Avec remboursement des frais de retour du modèle.
Oui.
Nous sommes passionnés de sport.
Nous avons porté des lunettes pendant une dizaine d’années maintenant.
Nous mesurons à quel point il est frustrant voire dangereux qu’une paire de lunettes ne tienne pas sur nos oreilles et notre nez pendant nos activités. Ainsi, nos lunettes tiennent parfaitement, la plupart par serrage, et en particulier la collection 3. C’est simple : elles vous accompagnent du lever au coucher sans exception (sauf dans l’eau). Nous vous invitons à faire 20 pompes avec les pieds sur votre chaise dès maintenant pour attester de la qualité de leur serrage sur le champ.
La meilleure façon de garder vos lunettes Loïs Kedochim propres est de vaporiser un peu de spray nettoyant pour verres sur votre FOCUS WIPE et d’essuyer doucement les verres et les montures.
Assurez-vous que votre FOCUS WIPE et que vos doigts sont exempts de saletés avant d’essuyer les verres.
Nettoyez-la franchement, elle est solide, mais restez délicat.
Si vous n’avez pas de spray nettoyant spécialement conçu pour les lunettes, vous pouvez utiliser de l’eau tiède (surtout pas chaude) mélangée à un peu de savon non acide et essuyer doucement vos montures.
Au fil du temps, les huiles naturelles et la sueur peuvent s’accumuler et réagir avec les composants de la monture, mais c’est pour cela que nous avons choisi le titane, la fibre de carbone et le bois de rose comme matériaux phares : ils ne rouillent pas, et sont extrêmement durables. Nous vous conseillons de nettoyer l’ensemble de la monture au moins 2 à 3 fois par mois, et les verres chaque jour. Personnellement, je nettoie mes verres plusieurs fois par jour : il faut observer le monde avec clarté pour le vivre avec plénitude.
Évitez les actions suivantes pour conserver la fraîcheur de vos lunettes Loïs Kedochim :
- Sécher à la chaleur (sèche-cheveux, etc.)
- Nettoyer avec des solvants, de l’alcool ou des solutions acides.
- Laisser les lunettes en plein soleil, même si elles y résisteront bien.
- Laisser les lunettes mouillées trop longtemps, même si elles y résisteront mieux que d’autres lunettes.
- Nettoyer avec un chiffon ou un vêtement sale : les FOCUS WIPE sont offerts, vous n’avez pas d’excuse.
Oui, ils sont anti-rayures, légers, esthétiques et robustes.
Mais ils ne sont pas indestructibles.
Pour protéger vos verres, essayez de les ranger dans votre étui lorsque vous ne les utilisez pas ou placez les montures fermées sur une surface plane, les verres orientés vers le haut.
Les dimensions sont affichées dans “Détails” pour chaque monture.
Comme il n’y a pas possibilité de les “essayer” mais seulement la garantie d’être remboursé en cas d’insatisfaction, nos montures sont pensées pour convenir à la majorité des visages.
Elles sont équipées de charnières ajustables et devraient s’adapter confortablement à votre visage.
Dans tous les cas, votre satisfaction est garantie : remboursement sans conditions ou, au choix, échange gratuit avec remboursement des frais de retour.
Même si c’est aussi une question de maturité physique et psychologique et malgré les variations interindividuelles, nous vous conseillons de privilégier une monture adulte à partir de 12 ans, voire même à partir de 10 ans pour certains enfants déjà pré-ados.
Les lunettes Loïs Kedochim sont équipées de charnières ajustables et devraient s’adapter confortablement à votre visage.
Si vous avez commandé une paire de la collection NATURE, en amont de l’envoi de votre paire de lunettes, nous vous demandons une photo ou vidéo de votre visage pour analyser votre morphologie et l’ajuster en conséquence.
Si vous avez commandé une paire de la collection TITANE, 3, ou ENFANT, nous sommes confiants quant au fait que votre monture se posera confortablement sur votre nez et vos oreilles.
Si vous souhaitez malgré tout apporter vos montures chez votre opticien local pour qu’il les ajuste, veuillez nous contacter au préalable.
Les montures qui ont été endommagées par des tiers ne peuvent être ni remboursées ni échangées.
Questions sur votre expérience client
Nous vous promettons que ça ne pourrait pas être plus simple.
Voici les quatre étapes:
1. Sélectionnez votre monture
2. Sélectionnez vos verres : Verre DAY ou NIGHT ?
Avec ou sans correction?
Progressif?
3. Parlez-nous de votre correction.
– Vous pouvez uploader votre ordonnance.
– ou renseigner vous-même votre correction.
– ou reporter cette étape à plus tard.
Pour bien centrer vos verres, nous vous communiquerons une solution facile et ultra-rapide pour que mesurer votre distance interpupillaire (une fois votre commande passée).
4. Recevez vos nouvelles Loïs Kedochim chez vous. Nous espérons que vous les adorez!
Si jamais ce n’était pas le cas, nous sommes là pour vous aider avec efficacité et transparence. Les retours sont offerts, y compris si vous avez commandé avec correction visuelle (ce que d’autres opticiens en ligne ne font jamais), et vous serez remboursé(e) sans conditions si nous recevons votre paire dans les 90 jours suivant la date de votre achat, et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans détérioration. La meilleure chose à faire est simplement de nous appeler, nous serons vraiment heureux de vous aider.
1. Fabrication
Contenu d’accordéon
L’idée est simple : un circuit court pour investir à chacune de nos étapes dans une efficacité et une qualité supérieures à celles du marché.
Nous dessinons et vendons nous-même les collections présentées.
Les lunettes et les accessoires Loïs Kedochim ® sont fabriqués à Shenzhen, dans un atelier expérimenté à taille humaine axé sur l’innovation et la qualité.
Nous dessinons et vendons nous-même les collections présentées.
Les lunettes et les accessoires Loïs Kedochim ® sont fabriqués à Shenzhen, dans un atelier expérimenté à taille humaine axé sur l’innovation et la qualité.
2. Commande – paiement
Contenu d’accordéon
Pas de remboursement par les mutuelles françaises.
Remboursement par les complémentaire suisses si verre avec correction visuelle pour les adultes et selon votre contrat ; remboursement par l’assurance de base suisse si verre avec correction visuelle pour les personnes ayant moins de 18 ans ; merci de nous demander une facture.
Oui, vous pouvez payer en 3 mensualités. Pour cela, appelez-nous.
Pour trouver nos lunettes, rendez-vous sur notre page d’accueil et cliquez sur les collections ADULTE ou ENFANT.
Parcourez les différentes paires disponibles et une fois que vous avez trouvé la paire que vous souhaitez acheter, sélectionnez-la, choisissez votre verre, cliquez sur le bouton « ajouter au panier », et choisissez le traitement et l’affinement de votre verre si celui-ci est avec correction visuelle.
Continuez à naviguer sur le site et une fois que vous avez terminé vos achats, sélectionnez votre « panier » dans le menu principal et complétez le processus de paiement pour passer votre commande.
Vous pouvez payer par carte (Visa, Mastercard).
Les paiements peuvent échouer pour un certain nombre de raisons. Avant/pendant l’achat, veuillez toujours vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet stable et que le compte associé à la carte que vous utilisez est suffisamment approvisionné.
Vérifiez que toutes les informations relatives à votre carte, y compris le code postal de votre adresse de facturation, sont correctes. De plus, vérifiez que la carte que vous essayez d’utiliser n’a pas expiré.
Dans la plupart des cas, si toutes les informations que vous fournissez sont correctes mais que votre carte est toujours refusée, cela est dû au fait que votre banque rejette le paiement.
Cela peut être dû au fait qu’elle ne reconnaît pas notre domaine et/ou qu’elle n’est pas sûre que vous êtes bien la personne qui tente d’effectuer cette transaction.
Si vous vous trouvez dans cette situation, nous vous recommandons d’essayer d’utiliser une autre carte, ou de téléphoner à votre banque pour l’informer que vous effectuez cette transaction avant de réessayer.
Veuillez vérifier le compte de messagerie utilisé pour compléter votre commande.
L’e-mail de confirmation de la commande (et de l’envoi) devrait s’y trouver.
Si vous ne trouvez pas votre courriel, veuillez le vérifier :
- N’oubliez pas que les courriels de confirmation peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour arriver dans votre boîte de réception.
- Essayez de vérifier vos dossiers de courrier indésirable / spam.
- Cherchez « KEDOCHIM » ou le nom de l’article que vous avez commandé dans votre boîte de réception.
Contrairement à d’autres marques de lunettes, Oui, vous le pouvez, sous 48 heures après votre commande.
Contactez-nous : Whatsapp ou email.
Vous pouvez payer par carte (Visa, Mastercard).
Si vous faîtes votre achat pour une entreprise, par exemple pour vos employés, demandez-nous une facture en nous contactant expressément pour cela.
3. Livraison
Contenu d’accordéon
Nous offrons la livraison dans tous les pays du monde, à l’exception des pays suivants : Corée du Nord, Iran, Syrie, Russie.
Les lunettes sont fabriquées en Chine, inspectées en Suisse par des professionnels de l’optique, éventuellement ajustées à votre visage si nécessaire, puis expédiées généralement depuis la Suisse.
Il se peut que votre commande soit expédiée depuis la France également.
Coût : zéro.
Durée :
Notre centre de traitement des commandes traite les commandes aussi rapidement que possible, il est donc possible que nous ne soyons pas en mesure de modifier votre adresse de livraison une fois que votre commande a été passée. C’est pourquoi nous vous invitons à revérifier votre adresse lors de la validation de votre commande et avant d’effectuer un paiement pour finaliser votre commande.
Si vous vous rendez compte que vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, veuillez immédiatement nous contacter pour voir nous pouvons modifier cette information pour vous. Veuillez indiquer l’adresse correcte afin que nous puissions, si possible, la modifier immédiatement.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les demandes de changement d’adresse seront acceptées, car cela dépend de l’état de votre commande au moment où votre demande est examinée.
Si nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison, votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée lors du paiement et vous devrez la récupérer.
Si votre commande nous est renvoyée en raison d’un échec de livraison, elle sera annulée et vous serez remboursé. Veuillez noter que les frais d’expédition qui ont déjà été payés au transporteur ne sont pas remboursables dans ce cas précis.
Veuillez vérifier le compte e-mail que vous avez utilisé pour compléter votre commande pour voir si vous pouvez trouver un e-mail de confirmation d’expédition dans votre boîte de réception.
Si vous ne trouvez pas votre courrier électronique, essayez ce qui suit :
Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable / spam
Recherchez KEDOCHIM, votre numéro de commande, le(s) nom(s) de(s) l’article(s) acheté(s) dans vos emails.
Si vous souhaitez que nous vérifiions l’état de votre commande, veuillez nous contactez Whatsapp ou email.
Lorsque la commande vous est expédiée, vous en êtes informé via Whatsapp. N’attendez pas un email de confirmation d’expédition, attendez une communication via Whatsapp.
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons généralement un message Whatsapp contenant le numéro de suivi de votre colis.
Si vous avez reçu votre numéro de suivi mais que le suivi en ligne du transporteur n’a pas été mis à jour dans les 24 heures suivant l’expédition de votre commande, il est probable que votre colis n’ait pas encore été scanné par le transporteur ou que son système de suivi en ligne prenne plus de temps à se mettre à jour.
Veuillez noter que votre numéro de suivi est à la fois généré et mis à jour par le transporteur. Il est donc préférable de le contacter directement pour connaître l’état le plus récent de votre commande.
Si vous avez toujours besoin d’aide après avoir parlé au transporteur, vous pouvez nous contacter : Whatsapp ou email.
En quelques mots : patientez un petit peu.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en ligne en utilisant les informations fournies lors de l’envoi.
Si le suivi en ligne du transporteur ne se met pas à jour, veuillez consulter cette page.
Si le suivi en ligne indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez toujours pas reçue, veuillez.. :
- Vérifiez auprès de vos voisins.
- Vérifiez l’adresse de livraison que vous avez utilisée pour votre commande, car il se peut que vous ayez saisi une adresse erronée. Si votre adresse est incorrecte, votre colis peut nous être retourné après échec de la livraison, auquel cas nous pouvons vous rembourser le coût des articles que vous avez commandés.
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous avez toujours besoin d’aide, vous pouvez soumettre un ticket à partir d’ici et expliquer votre situation à notre équipe d’assistance afin qu’elle puisse vous aider davantage. Veuillez ne nous contacter qu’après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus, car si vous ne l’avez pas encore fait, nous devrons vous demander de suivre les mêmes étapes avant de pouvoir vous aider.
Toutes les livraisons sont effectuées par le service de messagerie que nous avons choisi. Il se peut donc que nous ne soyons pas en mesure de vous donner une réponse précise, mais les situations suivantes peuvent parfois entraîner un allongement des délais de livraison.
Les dépôts des services de courrier sont parfois tellement occupés que les colis sont retardés en attendant d’être scannés et traités.
Si votre adresse est éloignée du dépôt, la livraison peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires. Plus vous êtes loin, plus le délai de livraison par la route est long.
Les commandes internationales peuvent subir des retards lors de leur contrôle à la douane, puis passer par différents services avant d’arriver à votre adresse.
Si vous avez déjà attendu quelques jours de plus que la date de livraison prévue, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance et à lui demander d’enquêter sur ce retard auprès du transporteur.
Une fois que votre commande a été entièrement traitée et confiée à un transporteur, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition. Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande ou l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable/spam (et/ou recherchez « KEDOCHIM »).
Malheureusement, les problèmes de taux de change qui ont affecté les relations avec les transporteurs du monde entier et la crise de l’énergie ont entraîné une augmentation du coût des expéditions, en particulier du fret aérien. Tous les envois internationaux ont augmenté.
Nous en sommes désolés et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire ces coûts à l’avenir.
Nous examinerons constamment la situation et nous nous efforcerons de la ramener à la normale dès que nous le pourrons. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Étant donné que toutes les livraisons sont effectuées par des transporteurs (et ne sont pas sous notre contrôle), toutes les heures d’arrivée indiquées ci-dessous sont des estimations. Il est toujours possible que votre livraison arrive plus tôt ou plus tard que prévu.
Pour éviter toute déception ou retard supplémentaire, veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous nous avez fournie lors de la commande est correcte.
En cas d’échec de la livraison, le prix du ou des articles commandés sera automatiquement remboursé par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de la validation de votre commande – cela se produira une fois que votre commande aura été renvoyée à notre entrepôt par le transporteur.
Options de livraison :
Sans suivi – Livraison standard sans suivi ni mise à jour par e-mail ou SMS. Vous ne recevrez qu’un seul courriel lorsque votre commande sera expédiée.
Avec suivi – Service de livraison avec suivi. Vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’état de votre commande sur le site web du transporteur.
Frais d’expédition : Les problèmes de taux de change qui ont affecté les relations avec les transporteurs du monde entier et la crise de l’énergie ont entraîné une augmentation des frais d’expédition, en particulier pour le fret aérien. Tous les frais d’expédition internationaux ont augmenté.
Malgré cela, nous tenons à ce que la livraison reste offerte afin de procurer une expérience client impeccable.
4. Satisfaction, échange, remboursement
Contenu d’accordéon
– Remboursement intégral systématique sur simple demande et sans justification nécessaire, si le retour a lieu dans les 90 jours qui suivent la date de la commande.
– Retour facile, sans effort, avec remboursement des frais de retour.
– Remplacement de votre paire.
– Retour facile, sans effort, avec remboursement des frais de retour.
– Remplacement de votre paire.
Lisez ici la garantie de votre satisfaction. Si vous n’aimez pas, vous êtes remboursé(e).
Avis
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